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Déclaration de protection des données

Déclaration de protection des données du site Web de Bepanthen® DERMA

Le présent site Web (ci-après dénommé le «site Web») est fourni par la société Bayer (Schweiz) AG, Uetlibergstrasse 132, 8045 Zurich, Suisse (ci-après dénommée «nous»). Pour de plus amples informations concernant le fournisseur du site Web, veuillez vous référer à nos mentions légales.

Traitement des données personnelles

Nous souhaitons vous fournir ci-après des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web. Sauf indication contraire dans les chapitres suivants, le traitement de vos données personnelles est motivé juridiquement par le fait qu’il vous permet de profiter des fonctionnalités du site Web que vous sollicitez.

Utilisation de notre site Web

Accès à notre site Web

Lorsque vous accédez à notre site Web, votre navigateur transfère certaines informations à notre serveur Web. Ce transfert intervient pour des raisons techniques et est nécessaire pour que vous accédiez aux informations demandées. Pour faciliter votre accès au site Web, les informations suivantes sont collectées, brièvement stockées et utilisées:

  • Adresse IP
  • Date et heure de l’accès
  • Décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (TMG)
  • Contenu de la demande (site spécifique)
  • Statut de l’accès/code du statut HTTP
  • Volume de données transféré
  • Site Web sollicitant l’accès
  • Navigateur, paramètres de langue, version du logiciel de navigation, système d’exploitation et surface

Par ailleurs, pour protéger nos intérêts légitimes, nous enregistrerons ces informations pour une période de temps limitée afin de pouvoir assurer le suivi des données personnelles en cas de tentative d’accès ou d’accès avéré non autorisé à nos serveurs.

Placement de cookies

Que sont les cookies?

Le présent site Web utilise des «cookies». Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans la mémoire de votre appareil par l’intermédiaire de votre navigateur. Ils enregistrent certaines informations (notamment votre langue préférée ou les paramètres propres au site) que votre navigateur peut (selon la durée de vie du cookie) nous retransmettre lors de votre prochaine visite sur notre site Web.

Quelles catégories de cookies utilisons-nous?

Nous distinguons deux catégories de cookies: (1) les cookies fonctionnels, sans lesquels le fonctionnement de notre site Web serait réduit, et (2) les cookies optionnels, notamment utilisés à des fins de marketing et d’analyse du site Web. Le tableau suivant contient une description détaillée des cookies optionnels que nous utilisons:

 

Votre consentement est requis 

Nous n’utilisons les cookies optionnels que si nous avons obtenu votre consentement au préalable. Lorsque vous accédez à notre site Web pour la première fois, un bandeau s’affiche, vous demandant votre consentement à l’installation des cookies optionnels. Si vous nous donnez votre consentement, nous déposerons un cookie sur votre ordinateur et le bandeau ne s’affichera plus tant que le cookie est actif. Après expiration de la durée de vie du cookie, ou si vous le supprimez activement, le bandeau s’affichera à nouveau lors de votre prochaine visite sur notre site Web et votre consentement sera sollicité une fois de plus.

Comment empêcher le placement des cookies 

Bien entendu, vous pouvez utiliser notre site Web sans aucun cookie. Dans votre navigateur, il vous est possible à tout moment de configurer ou de désactiver intégralement l’utilisation des cookies. Toutefois, cette désactivation risque de limiter certaines fonctionnalités ou d’avoir des effets négatifs sur la convivialité de notre site Web. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’installation de cookies optionnels grâce à l’option correspondante figurant dans le tableau relatif aux cookies optionnels.

Analyse du site Web avec Google 

Sur notre site Web, nous utilisons un service d’analyse Web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google analysera pour nous votre utilisation de notre site Web. Pour ce faire, nous utilisons les cookies décrits plus en détail dans le tableau ci-dessus. Les informations collectées par Google en relation avec votre utilisation de notre site Web (p. ex. l’URL de référence, nos pages Web que vous visitez, votre type de navigateur, vos paramètres de langue, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran) seront transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles seront conservées et analysées. Les résultats correspondants seront alors mis à notre disposition sous forme anonymisée. Vos données d’utilisation ne seront pas associées à l’intégralité de votre adresse IP durant le processus. Sur notre site Web, nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’adresse IP proposée par Google. Elle supprimera les 8 derniers bits (type IPv4) ou les 80 derniers bits (type IPv6) de votre adresse IP après chaque transfert de données à Google.

Par ailleurs, des accords spécifiques conclus avec Google garantissent un niveau adapté de protection des données personnelles pour le traitement de celles-ci par Google aux États-Unis.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement quant à l’utilisation de l’analyse Web, soit en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur Google fourni, soit en gérant vos consentements ici, auquel cas un cookie de désinscription sera installé. Les deux options empêcheront la mise en œuvre de l’analyse Web tant que vous utilisez le navigateur sur lequel vous avez installé le plug-in et que vous ne supprimez pas le cookie de désactivation.

Publicité comportementale en ligne avec Google

Ce site Web utilise un service de publicité comportementale en ligne de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis («Google»).

Google analysera votre utilisation de ce site Web. Pour ce faire, Google utilise les cookies décrits plus en détail dans le tableau ci-dessus. Les informations collectées par Google en relation avec votre utilisation de notre site Web (p. ex. l’URL de référence, nos pages Web que vous visitez, votre type de navigateur, vos paramètres de langue, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran) seront transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles seront conservées et analysées. Nous ainsi que notre partenaire Google utilisons ces informations pour mieux cibler les publicités que nous vous proposons et vos centres d’intérêt, pour limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité, pour évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires, et pour mieux comprendre le comportement des visiteurs après qu’ils aient regardé une certaine publicité. Lorsque vous visitez un autre site Web du « Google Display Network », des pop-ups personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt et des informations collectées sur notre site Web peuvent vous être présentées.

Par ailleurs, des accords spécifiques conclus avec Google garantissent un niveau adapté de protection des données personnelles pour le traitement de celles-ci par Google aux États-Unis.

Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert d'informations vers Google à des fins de publicité comportementale en ligne à tout moment, soit en gérant vos consentements ici, auquel cas un cookie de désinscription sera installé, soit en téléchargeant et en installant le plug-in du navigateur Google prévu à cet effet par Google. Les deux options empêcheront l’utilisation de services de publicité comportementale en ligne tant que vous utiliserez le navigateur sur lequel vous avez installé le plug-in et que vous ne supprimerez pas le cookie de désactivation.

Google est responsable du traitement des données personnelles collectées directement depuis notre site Web pour ses services de publicité comportementale en ligne. Dans la mesure où nous ne contrôlons pas les données personnelles collectées et traitées par des tiers, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations contraignantes concernant l’étendue et la finalité du traitement de vos données par ces fournisseurs. Veuillez consulter les informations fournies par Google relatives à la protection de la vie privée pour en savoir plus sur la manière dont Google traite vos données personnelles et sur la durée de conservation de ces dernières. Au moment de la préparation de la présente déclaration de confidentialité, ces informations de Google étaient disponibles dans les Règles de Google en matière de protection des données applicables à la publicité.

Publicité comportementale en ligne avec Facebook

Ce site Web utilise un service de publicité comportementale en ligne de Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis étant utilisé comme sous-traitant) («Facebook»).

Facebook analysera votre utilisation de ce site Web. Pour ce faire, nous utilisons les cookies décrits plus en détail dans le tableau ci-dessus. Les informations collectées par Facebook en relation avec votre utilisation de notre site Web seront transmises à un serveur de Facebook aux États-Unis où elles seront conservées et analysées. Ces informations incluent l’URL de référence, votre type de navigateur, vos paramètres de langue, votre système d’exploitation, votre résolution d’écran et d’autres informations en fonction des événements pixel mis en œuvre (ex.: «achat»: traite le type, l’identifiant et le numéro de l’article sélectionné ainsi que les informations de paiement et la devise; «recherche»: traite la chaîne de recherche au moment où vous recherchez un produit sur notre site Web; «consultation de contenu»: traite l’identifiant, le nom, le type, la devise et la valeur du contenu). Nous ainsi que notre partenaire Facebook utilisons ces informations pour mieux cibler les publicités que nous vous proposons et vos centres d’intérêt, pour limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité, pour évaluer l’efficacité des campagnes publicitaires, et pour mieux comprendre le comportement des visiteurs après qu’ils ont regardé une certaine publicité. Lorsque vous visitez votre calendrier Facebook ou d’autres sites Web du réseau publicitaire de Facebook (appelé «Audience Network»), des flux personnalisés en fonction de vos centres d’intérêt et des informations collectées sur notre site Web peuvent vous être présentés.

Par ailleurs, des accords spécifiques conclus avec Google garantissent un niveau adapté de protection des données personnelles pour le traitement de celles-ci par Google aux États-Unis.

Vous pouvez révoquer votre consentement à ce transfert d’informations vers Facebook à des fins de publicité comportementale en ligne à tout moment en gérant votre consentement ici, dans le tableau relatif aux cookies optionnels, auquel cas un cookie de désactivation sera déposé. Cela n’empêchera que le transfert d’informations vers Facebook tant que vous ne supprimerez pas le cookie de désactivation.

Facebook est responsable du traitement des données personnelles collectées directement depuis notre site Web pour ses services de publicité comportementale en ligne. N’ayant aucun contrôle sur les données personnelles collectées et traitées par des tiers, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations contraignantes concernant l’étendue et la finalité du traitement de vos données personnelles par ces fournisseurs. Veuillez consulter les informations fournies par Facebook relatives à la protection de la vie privée pour en savoir plus sur la manière dont Facebook traite vos données personnelles et sur la durée de conservation de ces dernières. Au moment de la préparation de la présente déclaration de confidentialité, ces informations de Facebook étaient disponibles dans leur Politique de confidentialité.

Utilisation des formulaires de contact 

Vous pouvez nous contacter directement à l’aide des formulaires de contact disponibles sur notre site Web. Vous pouvez notamment nous soumettre les informations suivantes:

  • Nom et prénom
  • Sexe et titre
  • Coordonnées (par exemple adresse postale/électronique ou numéro de téléphone)
  • Message

Nous traitons les informations que vous nous fournissez par le biais des formulaires de contact exclusivement dans le but de traiter votre demande spécifique. Nous supprimons ces informations dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour traiter ou donner suite à votre demande.

Services ou contenus externes sur notre site Web/application [VEUILLEZ CHOISIR SITE WEB OU APPLICATION] 

Notre site Web inclut des services ou contenus tiers. Lorsque vous utilisez ces services tiers ou que des contenus externes sont affichés, des données de communication sont échangées entre vous et le fournisseur concerné pour des raisons techniques.

Le fournisseur responsable des services ou des contenus peut également traiter vos données personnelles à d’autres fins qui lui sont propres. À notre connaissance, nous avons paramétré les services et les contenus des fournisseurs connus pour traiter les données personnelles à des fins propres de manière que toute communication servant à d’autres fins que la présentation, sur notre site Web, des services ou des contenus appartenant à ces fournisseurs soit bloquée, ou que la communication ne soit possible qu’une fois que vous avez activement accepté l’utilisation du service en question. Toutefois, comme nous n’avons aucun contrôle sur les données personnelles collectées et traitées par des tiers, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations contraignantes concernant l’étendue et la finalité du traitement de vos données personnelles par ces fournisseurs.

Pour de plus amples informations sur l’étendue et la finalité de ce traitement de vos données personnelles, veuillez consulter les déclarations de confidentialité des fournisseurs dont nous incluons les services et/ou les contenus et qui, dans ce contexte, sont responsables de la protection de vos données personnelles:

Informations sur les effets secondaires et les réclamations relatives à la qualité

Ce site Web n’est pas destiné à la communication d’effets secondaires, d’absence d’effet thérapeutique et d’erreurs de médication ou au signalement de produits du marché gris/médicaments contrefaits, d’utilisations incorrectes ou hors indication, de réclamations relatives à la qualité ou d’autres problèmes concernant l’innocuité ou la qualité des produits de Bayer. Si vous souhaitez signaler des effets secondaires ou déposer une réclamation au sujet de la qualité, veuillez contacter le professionnel de santé auquel vous vous adressez habituellement (p. ex. votre médecin ou pharmacien), votre autorité sanitaire locale, ou utiliser notre site Web dédié au signalement d’effets secondaires indésirables.

Si, néanmoins, vous nous signalez des effets secondaires indésirables ou d’autres problèmes concernant l’innocuité ou la qualité des produits de Bayer, nous serons juridiquement tenus de traiter votre communication et pourrions être amenés à vous contacter pour obtenir des précisions. Par la suite, il se peut que nous devions informer les autorités sanitaires compétentes des problèmes que vous avez signalés. Dans ce contexte, vos informations seront transférées sous une forme anonymisée, c’est-à-dire qu’aucune information permettant de vous identifier directement ne sera transmise. Nous pourrions également être amenés à transférer ces notifications anonymisées aux sociétés de notre groupe et à nos partenaires, dans la mesure où ceux-ci seraient eux aussi contraints d’informer leurs autorités sanitaires compétentes correspondantes.

Traitement des données personnelles en dehors de l’UE et de l’EEE 

Vos données personnelles seront également traitées en partie dans des pays en dehors de l’Union européenne («UE») ou de l’Espace économique européen («EEE»), pays pouvant présenter un niveau de protection des données moins élevé qu’en Europe. Dans ce cas, nous veillerons à ce qu’un niveau de protection suffisant soit garanti pour vos données personnelles, notamment en concluant des accords spécifiques avec nos partenaires contractuels (copie disponible sur demande), ou nous solliciterons votre consentement explicite pour ces traitements.

Informations sur vos droits

Vous disposez généralement des droits suivants en vertu des lois en vigueur régissant la confidentialité des données:

  • droit de connaître les données personnelles enregistrées par nos soins;
  • droit de demander la correction, la suppression ou le traitement limité de vos données personnelles;
  • droit de vous opposer à un traitement pour des raisons liées à notre propre intérêt légitime, à l’intérêt public ou au profilage, à moins que nous soyons en mesure de prouver que des raisons incontestables et justifiées dépassant vos propres intérêts, droits et libertés existent, ou qu’un tel traitement est effectué à des fins de constatation, d’exécution ou de défense des droits en justice;
  • droit à la portabilité des données;
  • droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données;
  • vous pouvez à tout moment et sans effet rétroactif retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer aux chapitres ci-dessus décrivant le traitement des données personnelles reposant sur votre consentement. Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez envoyer votre demande à l’adresse indiquée ci-dessous.

Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez envoyer votre demande à l’adresse indiquée ci-dessous. (-> Contacts).

Contacts

Pour toute demande relative à la protection des données, veuillez écrire à privacy_ch@bayer.com ou contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante:

Responsable de la protection des données Bayer (Schweiz) AG
c/o Bayer Consumer Care AG
Peter Merian-Strasse 84
CH-4002 Bâle

La société Bayer AG est désignée comme notre représentant au sein de l’Union européenne en vertu de l’art. 27 du règlement général sur la protection des données. Vous pouvez contacter le représentant à l’adresse suivante:

Représentant de Bayer AG en matière de protection des données
Kaiser-Wilhelm Allee 20
51368 Leverkusen
Allemagne
E-mail: dp-representative@bayer.com

Dernière mise à jour: 08.12.2021